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Titre : | La standardisation et l'humanisation des soins sont-elles solubles ? (2024) |
Auteurs : | Carole Sylvestre-Grenier, Auteur |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Soins Cadres (n°149, Février 2024) |
Article en page(s) : | p.11-42 |
Langues: | Français |
Thème : |
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Mots-clés: | déshumanisation |
Résumé : |
Depuis plusieurs années, au sein des hôpitaux, raisonne une terminologie qui s’apparentait, il y a plusieurs décennies, au domaine de l’industrie : standardisation, protocole, procédure...
De nos jours, ces vocables rythment voire encadrent les parcours de soins et les pratiques professionnelles. Ils sont un fil rouge pour les soignants dans leur quotidien. Ils formalisent, conditionnent des gestes, des prises en charge quel que soit le niveau de complexité. De plus, ils sont des outils au service de la qualité des soins exigibles par les autorités évaluatrices. Pour les professionnels de santé, se référer à un protocole de soins sécurise les pratiques, réduit le risque d’erreurs, harmonise la prise en charge au sein d’un établissement et concoure au bon déroulé d’un soin, d’une hospitalisation. C’est un outil qui accompagne la maîtrise des pratiques, promeut leur développement et leur amélioration continue. Il concourt également à l’amélioration des organisations au bénéfice d’une prise en charge efficiente. Il rend lisible les acteurs. Cependant, le recours à ces modalités organisationnelles peut être vécu par les patients ou leur famille comme générateur de distance, physique ou émotionnelle, entre le patient et les professionnels de santé. Leur succession génère un sentiment de déshumanisation du soin qui fragilise la relation soignant-soigné, tant recherchée par les protagonistes que les bénéficiaires du soin. Face à cette perception, la construction d’une relation symétrique entre les patients et les professionnels doit être visée afin de favoriser des interactions et des temps d’échange. Ainsi, le développement de compétences relationnelles et communicationnelles s’inscrit comme un levier incontournable. Ces dernières permettent de s’adapter à l’environnement, d’interagir avec le patient en le considérant comme un être à part entière avec des besoins, des craintes. Toutefois, ces savoir-faire ne sont pas innés. Ils s’acquièrent, se cultivent et s’évaluent tout au long de la vie professionnelle. Ils sont un gage de respect et d’humanité. Il faut remettre la relation soignant-soigné au cœur des pratiques professionnelles mais aussi des organisations dans un écosystème de plus en plus contraint par des normes et des exigences règlementaires. Une relation reposant sur la confiance et le partage qui se construit tout au long des parcours de soins, de vie. |
Note de contenu : |
- Leadership et collaboration des infirmiers en pratique avancée
- Le point de vue de cadres de santé - Le deuil impossible d’une prise en charge singulière à l’hôpital - Renforcer la formation des paramédicaux autour des compétences communicationnelles pour améliorer l’humanisation dans les soins - Révéler aux apprenants infirmiers la relation de soin - Une démarche de projet au service de la relation soignant-soigné - Le plan d’action qualité et sécurité des soins : un outil managérial collaboratif et dynamique - Standardisation et humanisation à l’épreuve de l’ingénierie de formation - L’activité humaine, un compromis entre rationalisation et humanisation dans la construction des ingénieries de formation - Le rôle du cadre de santé dans les tensions entre standardisation et humanisation dans les professions paramédicales |
En ligne : | https://www.em-premium.com/article/1654686 |