Titre : | Un tiers des adultes ont renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne en 2021 (2022) |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | INSEE Première (n°267, 11/05/2022) |
Langues: | Français |
Thème : |
[Thesaurus Rockefeller] 0_CANDIDATS > FORMALITE ADMINISTRATIVE [Thesaurus Rockefeller] COMMUNICATION > MEDIA > INTERNET [Thesaurus Rockefeller] STATISTIQUES |
Résumé : | En 2021, 67 % des personnes de 18 ans ou plus résidant en France métropolitaine déclarent avoir effectué au moins une démarche administrative en ligne au cours des douze derniers mois. Par ailleurs, une personne sur trois déclare avoir renoncé au moins une fois à une démarche en ligne au cours de l’année, notamment les plus âgés et les plus modestes. Faire aboutir une démarche administrative présente aussi des obstacles sans lien avec la dématérialisation. Délais d’attente, incompétence de l’interlocuteur ou complexité de la procédure sont mis en avant. |
En ligne : | https://www.insee.fr/fr/statistiques/6438420 |