Titre : | La commission des usagers (2021) |
Auteurs : | Christelle Cormier, Auteur |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Aide-Soignante (n°228, juin - juillet 2021) |
Article en page(s) : | p.26-27 |
Langues: | Français |
Thème : |
[Thésaurus BDSP] Mots outils [NI] > Réclamation [Thesaurus Rockefeller] QUALITE DES SOINS [Thesaurus Rockefeller] TRAVAIL SOCIAL > PRATIQUE DE TRAVAIL SOCIAL > MEDIATION [Thesaurus Rockefeller] USAGER |
Résumé : | Dans un établissement de santé, la commission des usagers représente les patients et leur famille lorsque ceux-ci estiment que leurs droits n’ont pas été respectés. Elle les accompagne dans leur démarche de réclamation, voire de médiation. La commission des usagers joue un rôle de veille constante pour améliorer les conditions d’accueil et la qualité de la prise en charge. |
En ligne : | https://www.em-premium.com/article/1449587 |