Titre : | Quand le patient devient impatient au service d'accueil des urgences (2019) |
Auteurs : | Sandrine Gaubert, Auteur |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Revue de l'infirmière (n°249, mars 2019) |
Article en page(s) : | p.49-50 |
Langues: | Français |
Thème : |
[Thésaurus BDSP] Organisation hospitalière > Structure hospitalière > Urgence hospitalière > Service urgence [Thesaurus Rockefeller] MALADE [Thesaurus Rockefeller] SOIGNANT [Thesaurus Rockefeller] URGENCE [Thesaurus Rockefeller] VIOLENCE |
Résumé : | Face à la précarité et aux déserts médicaux, les services d’accueil des urgences voient leur fréquentation augmenter. Les temps d’attente des usagers s’en trouvent souvent allongés, majorant ainsi le stress lié à la situation initiale d’urgence. De l’impatience à l’agacement, certains franchissent le pas des violences verbales, voire physiques. Cherchant à répondre aux besoins immédiats des patients, les soignants s’efforcent d’adopter les bons comportements pour désamorcer ces moments tensionnels. |
En ligne : | https://www.em-premium.com/article/1290616 |