Résumé :
|
Les urgences constituent souvent, au sein de l’hôpital, une entité qui focalise l’attention de la population. Dans le contexte actuel marqué par une importante réorganisation de notre offre de soins destinée à l’adapter aux besoins des patients et à obtenir des gains de productivité, les urgences pallient souvent les dysfonctionnements du système de santé. Ce phénomène donne lieu à un paradoxe : les usagers dont le problème ne relève pas des urgences mais qui s’y présentent tout de même, expriment le plus souvent leur mécontentement, notamment à propos du temps d’attente.
|