Titre : | La confiance à l’épreuve dans la relation d’aide, Entre mise à mal et renforcement par le contrôle |
Auteurs : | Bruno ROCHETAING, Auteur |
Type de document : | Mémoire - assistant social |
Année de publication : | 2017 |
Importance : | p.73 |
Langues: | Français |
Thème : |
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Résumé : | Si l’opposition entre les notions de confiance et de contrôle semble a priori nettement posée, elle se trouve néanmoins questionnée au sein des pratiques quotidiennes des travailleurs sociaux. En effet, la position de ces derniers, positionnés au carrefour entre les usagers et le cadre institutionnel, implique de sortir de cette opposition duelle au profit d’une approche appelant une triangulation. Les liens de confiance se trouvent alors entrelacés, selon une trame complexe, puisque pouvant avoir des répercussions réciproques. Malgré le fait que le sentiment que peuvent avoir certains travailleurs sociaux d’une défiance de l’institution à leur égard peut parfois venir éroder la relation de confiance nécessaire à l’accompagnement, a contrario, et grâce notamment à la visée émancipatrice du contrôle accepté au sens de régulation, les liens de confiance peuvent néanmoins être renforcés. La complexité des relations de causalité dans cette imbrication pose cependant la question de la place laissée à la confiance dans l’accompagnement social. Prérequis à la relation d’aide, la confiance peut être mise à mal par des contraintes institutionnelles, ou renforcée par les attitudes de chacun. Ce renforcement peut par exemple être permis par la proximité usagers-travailleurs sociaux autorisée dans les temps informels, ou encore par la transparence. De nombreux autres facteurs peuvent agir sur ce lien de confiance. A travers l’exploration de certains d’entre eux, ce travail tente d’en dégager les plus impactants, en explorant leurs répercussions, ainsi que les stratégies possibles pour limiter leur incidences. |
Exemplaires
Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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