Titre : | Moderniser la relation de service, un enjeu d’inclusion sociale et numérique (2017) |
Auteurs : | Yves Hirrien, Auteur |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Informations sociales (n°193, Avril-Mai 2016) |
Article en page(s) : | p.66-72 |
Langues: | Français |
Résumé : | La modernisation de la relation de service offerte par les services publics est parfois présentée comme un processus qui conduit à l’exclusion des populations les plus fragiles. La démarche qu’emprunte la branche Famille de la Sécurité sociale est attentive à ce risque. Elle permet de souligner que si la modernisation de la relation de service est activement accompagnée, elle peut au contraire contribuer à soutenir l’inclusion numérique des populations les plus fragiles. Une inclusion numérique qui est en train de devenir une condition de l’inclusion sociale. |
Note de contenu : |
Contrepoint - La famille sous le regard du philosophe
par Pierre Grelley |
En ligne : | http://www.cairn.info/revue-informations-sociales-2016-2-page-66.htm |