Titre : | Le partage d'émotions et de connaissances sur la pratique : dynamiques des échanges dans les communautés de pratique virtuelles de professionnels (2014) |
Auteurs : | Prost, Magali ; Cahour, Béatrice ; Detienne, Françoise |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Travail humain (n°2, Vol.77, 2014/2) |
Article en page(s) : | p.177-202 |
Note générale : |
I - Introduction I.1 - Les communautés de pratique virtuelles : études centrées sur l’acquisition de connaissances et de compétences I.2 - Les communautés de soutien virtuelles centrées sur le partage d’emotions et la proximité relationnelle I.3 - Problématique II - Méthode II.1 - Contexte de l’étude, matériel et dispositif II.2 - Analyse des données III - Résultats : types d’interaction, pattern de séquences interactionnelles et dynamiques observées III.1 - Les différentes formes du partage d’émotions et de connaissances dans les interactions III.2 - Pattern de séquences d’interaction initiateur / réactant : similarité III.3 - Trois dynamiques interactionnelles typiques IV - Discussion IV.1 - Le phénomène d’empathie dans les communautés de professionnels IV.2 - Le partage de situations émotionnelles difficiles dans les communautés de pratique virtuelles pour professionnels |
Langues: | Français |
Thème : |
[Thésaurus BDSP] Travail > Pratique professionnelle [Thesaurus Rockefeller] 0_CANDIDATS > EMPATHIE [Thesaurus Rockefeller] INTERACTION [Thesaurus Rockefeller] SENTIMENT > EMOTION |
Résumé : | L’article s’intéresse aux échanges dans les communautés de pratique virtuelles dédiées aux professionnels. L’objectif de l’étude est de savoir si ces échanges favorisent non seulement le partage de connaissances mais aussi le partage d’émotions. Treize fils de discussions issus de deux forums de professionnels de l’éducation ont été analysés sur la base de la grille proposée par Bales (1950). Les résultats mettent en évidence la présence, dans chaque discussion, d’interactions épistémiques avec et sans émotion et d’interactions socio-émotionnelles. On observe un pattern de séquence d’interaction entre initiateur et réactant de l’ordre de la similarité d’une expérience émotionnelle négative en lien avec un aspect pratique du métier. Ce phénomène traduit l’empathie trouvée dans les communautés de soutien virtuelles. Enfin, trois profils de dynamiques interactionnelles ont été dégagés : (a) évolution constante des trois types d’interaction avec une prédominance de partage de connaissances sans émotion ; (b) dominance des interactions épistémiques sans émotion puis un entrelacement des différents types d’interaction ; (c) entrelacement des trois types d’interaction tout au long des échanges. Ces différents résultats sont discutés au regard de la littérature sur les communautés en ligne. |
En ligne : | http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=TH_772_0177 |