Titre : | La parole de l'usager : quel sens, quelle place dans l'action ? (2014) |
Type de document : | Article de revue |
Dans : | Revue française de service social (n°255, octobre 2014) |
Article en page(s) : | p.4-104 |
Langues: | Français |
Thème : |
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Note de contenu : |
I. La parole de l’usager : quel sens, quelle place dans l’action sociale ?
1. La parole dans les dispositions légales Parole et droits de l’homme : quelles réflexions pour le travailleur social ?......................................................................................................9 Marie-Geneviève Mounier La parole de l’usager dans les textes juridiques : quelques exemples................................................................................17 Marie-Henriette Etcheverry, Marie-Geneviève Mounier La représentation des usagers par les associations : l’exemple du champ de la santé..................................................................................23 Marie-Andrée Sadot Les enquêtes de satisfaction : opportunité ou gageure pour les institutions ?...........................................................................................28 Marie-Henriette Etcheverry, Christophe Anche 2. Quel sens de l’évolution de la place de la parole de l’usager ? La parole de l’usager : sens et paradoxes...........................................33 Entretien avec Michel Chauvière Donner la parole aux usagers : mythe ou réalité ?.............................40 Entretien avec Daniel Moreau Aujourd’hui, veut-on vraiment donner la parole aux usagers ?........44 Marie-Henriette Etcheverry 3. Différentes dimensions de la parole Au coeur de l’éthique : la parole, l’agir et le récit de l’homme capable… et souffrant............................................................................47 Micheline Abdeljalli Participation des personnes : quelle contribution de l’intervention sociale d’intérêt collectif ?....................................................................57 Cristina De Robertis À l’école de l’évaluation externe, un processus porteur d’apprentissage pour les professionnels et les consultants.............64 Jérôme Delassus Revue française de service social • N° 255 3 Parole de l’usager, réalité sociale et réalité psychique : un point de vue psychanalytique..............................................................................76 Jacques Press La personne, sujet de droits : quelle écoute, pour quelle aide ?...... 83 Didier Dubasque 4. Paroles de terrain Confidences à double voix....................................................................89 Françoise Cellier, Agathe Legros La parole de l’usager en prévention spécialisée.................................94 Sabine Toupet, Tinhinane Bakou La participation collective des usagers.............................................100 Entretien avec Chloé Authelet, Albert et Ibrahim |